Условия использования

Последнее обновление: 23 июля 2026 г.

Настоящие Условия регулируют использование сайта ambrix-proxy.com, веб-панели и голосового AI-ассистента Ambrix (далее — «Сервис»). Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с Условиями и Политикой конфиденциальности.

1. Сервис

Ambrix предоставляет клиникам программное обеспечение и инфраструктуру для:

приёма входящих (в т.ч. пропущенных и внеурочных) телефонных звонков голосовым ассистентом;
ответов на типовые вопросы пациентов по базе знаний клиники;
записи на приём и уведомления сотрудников;
доступа к панели: история звонков, врачи, услуги, сценарии, настройки.

Сервис не заменяет медицинскую консультацию врача и не ставит диагнозы. Клиника самостоятельно несёт ответственность за содержание базы знаний, сценарии и соответствие медицинской и рекламной деятельности закону.

2. Аккаунт и доступ

Доступ предоставляется после регистрации / одобрения заявки на пилот или договора.
Вы обязаны хранить учётные данные в тайне и не передавать их третьим лицам.
Администратор клиники управляет пользователями workspace в пределах выданных ролей.
Мы вправе ограничить доступ при подозрении на компрометацию или нарушение Условий.

3. Пилот и оплата

Пилот — обычно 4–6 недель на условиях, согласованных отдельно (в т.ч. бесплатно). Цель пилота — проверка сценариев на вашей линии.
После пилота стоимость определяется договором / тарифом (ориентир на сайте — информационный, не оферта, пока не подписан договор).
Неоплата по договору может повлечь приостановку Сервиса.

4. Обязанности клиники

обеспечить законные основания обработки ПД пациентов (согласия, политика клиники);
подписать поручение на обработку ПД при необходимости;
настроить переадресацию линии и предоставить актуальные прайс, врачей, FAQ;
не использовать Сервис для спама, мошенничества, обхода закона;
не загружать в базу знаний незаконный или вводящий в заблуждение контент.

5. Обязанности Ambrix

оказывать услуги с разумной заботливостью;
обеспечивать доступность панели и телефонии в пределах SLA, если он согласован;
обрабатывать ПД по поручению клиники и Политике конфиденциальности;
уведомлять о существенных инцидентах безопасности в порядке договора.

6. Интеллектуальная собственность

Платформа, код, дизайн и товарные обозначения Ambrix принадлежат нам или лицензиарам. Клинике предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса на срок договора. Контент базы знаний и сценарии, загруженные клиникой, остаются за клиникой; вы даёте нам лицензию на их использование для оказания услуг.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» в части качества распознавания речи и ответов модели: возможны ошибки. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, косвенные убытки и решения, принятые клиникой на основе работы ассистента, сверх прямо предусмотренных договором сумм (если не запрещено законом).

8. Запрещённое использование

массовые исходящие обзвоны без законных оснований;
попытки взлома, сканирования уязвимостей без согласования;
обход тарификации, реверс-инжиниринг защищённых частей;
использование в целях, нарушающих 152-ФЗ, закон о рекламе, закон о связи.

9. Изменения и прекращение

Мы можем обновлять Условия; дата публикуется на этой странице. Существенные изменения сообщаем клиентам. Прекращение доступа — по договору, по вашей инициативе или при существенном нарушении Условий.

10. Применимое право

К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения исполнителя, если договором не предусмотрено иное.

11. Контакты

Правовые вопросы: legal@ambrix-proxy.com
Поддержка и пилот: hello@ambrix-proxy.com
Телефон: +7 (495) 123-45-67